Η υποβολή υποψηφιότητας γίνεται μόνο μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.
Η απάντηση σε κάθε ερώτηση δεν πρέπει να ξεπερνάει τον αριθμό των λέξεων που αναφέρεται.
Καταληκτική ημερομηνία υποβολής υποψηφιοτήτων είναι η Πέμπτη 17 Νοεμβρίου 2016.
Στην πλατφόρμα πρέπει να γίνει upload το λογότυπο της εταιρείας σε αρχείο jpg και eps (300 dpi) σε υψηλή ανάλυση.
Οι απαντήσεις που αφορούν στο προφίλ του οργανισμού και στην περίληψη της υποψηφιότητας, δεν βαθμολογούνται.
Το κείμενο που αφορά στην περίληψη της υποψηφιότητας σε κάθε κατηγορία, θα δημοσιευτεί στη Συλλεκτική Έκδοση του ΕΙΕΠ «Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2016».
Όροι Συμμετοχής
Συμμετοχή στο διαγωνισμό των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών μπορούν να δηλώσουν μέλη και μη μέλη του ΕΙΕΠ.
Κάθε εταιρεία έχει το δικαίωμα να δηλώσει υποψηφιότητα σε όσες κατηγορίες βραβείων επιθυμεί με εξαίρεση την κατηγορία Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς που μπορεί να δηλώσει είτε στη Μεγάλη Ομάδα είτε στη Μικρή Ομάδα.
Υπεύθυνη για τα κείμενα των υποψηφιοτήτων, στα οποία θα στηριχθεί και θα αξιολογήσει η Κριτική Επιτροπή, είναι αποκλειστικά η εταιρεία που υποβάλλει την υποψηφιότητα.
Κάθε εταιρεία έχει δυνατότητα δήλωσης μίας συμμετοχής ανά κατηγορία.
Ο Διοργανωτής και η Κριτική Επιτροπή δεν φέρουν καμία ευθύνη για το περιεχόμενο και τυχόν ελλιπή στοιχεία υποψηφιοτήτων. Η διοργάνωση διατηρεί το δικαίωμα, μετά την υποβολή των υποψηφιοτήτων, να συγχωνεύσει, να μετακινήσει ή να ακυρώσει κατηγορίες.
Για να θεωρηθεί έγκυρη μία υποψηφιότητα θα πρέπει να έχει υποβληθεί μέχρι την Πέμπτη, 17 Νοεμβρίου 2016.
Μετά την πρώτη φάση της αξιολόγησης θα προκύψουν 3 φιναλίστ ανά κατηγορία.
Σε περίπτωση που κάποια υποψηφιότητα περάσει στην τελική τριάδα υποψηφίων, θα κληθεί στη δεύτερη φάση αξιολόγησης ενώπιον της κριτικής επιτροπής να πραγματοποιήσει παρουσίαση της υποψηφιότητάς της (διάρκεια 30’) και να απαντήσει σε ερωτήσεις (διάρκεια 20’).
Οι νικητές των προηγουμένων ετών δεν μπορούν να συμμετέχουν με case που έχει ήδη βραβευθεί.
Το κόστος για συμμετοχή σε μία κατηγορία ανέρχεται στο ποσό των 200 € (+ 24% ΦΠΑ) ενώ για κάθε επόμενη ανέρχεται στο ποσό των 100 € (+ 24% ΦΠΑ).
Οι νικητές αναλαμβάνουν την υποχρέωση να παρουσιάσουν μετά από πρόσκληση του Ινστιτούτου κατά τη διάρκεια του έτους 2017 ένα εργαστήρι γνώσης με θέμα το αντικείμενο για το οποίο δηλώθηκε συμμετοχή.
Για τη χρήση του σήματος των Βραβείων απαιτείται άδεια από το ΕΙΕΠ. Για τη χρήση σήματος, η χρέωση είναι μηδενική για τα μέλη ενώ για τα μη μέλη ανέρχεται στα 4000€.
Με την οριστική υποβολή των υποψηφιοτήτων σας στα βραβεία και τη συμμετοχή σας, συμφωνείτε με τους όρους συμμετοχής των βραβείων.
Οριστική Υποβολή
Δεν έχετε συμπληρώσει καμία ερώτηση. Είστε σίγουροι ότι θέλετε να κάνετε οριστική υποβολή;
Δεν έχετε συμπληρώσει τις ερωτήσεις: . Είστε σίγουροι ότι θέλετε να κάνετε οριστική υποβολή;
Πρόκειται να κάνετε Οριστική Υποβολή της υποψηφιότητάς σας. Είστε σίγουροι για αυτό; Αν ναι, δεν θα έχετε το δικαίωμα να κάνετε άλλες αλλαγές.
Δεν έχετε συμπληρώσει καμία ερώτηση. Είστε σίγουροι ότι θέλετε να κάνετε οριστική υποβολή;
Δεν έχετε συμπληρώσει τις ερωτήσεις: . Είστε σίγουροι ότι θέλετε να κάνετε οριστική υποβολή;
Πρόκειται να κάνετε Οριστική Υποβολή της υποψηφιότητάς σας. Είστε σίγουροι για αυτό; Αν ναι, δεν θα έχετε το δικαίωμα να κάνετε άλλες αλλαγές.
Λογότυπα
Παρακαλούμε, επισυνάψτε και τα δύο λογότυπα.
Το λογότυπο που επισυνάπτεται πρέπει να είναι σε υψηλή ανάλυση σε αρχείο jpeg και eps (300 dpi).
%
%
Οριστική Υποβολή
Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ξανά την οριστική υποβολή.
Οριστική Υποβολή
Πρόκειται να κάνετε Οριστική Υποβολή της υποψηφιότητάς σας. Είστε σίγουροι για αυτό; Αν ναι, δεν θα έχετε το δικαίωμα να κάνετε άλλες αλλαγές.
Οριστική Υποβολή
Η οριστική υποβολή ήταν επιτυχής.
Σας ευχόμαστε καλή επιτυχία.
Τρόποι πληρωμής
Κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασµό του ΕΙΕΠ στην Τράπεζα Πειραιώς
Επωνυμία: Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
Αριθμός λογαριασμού: 6752 1327 31067
ΙΒΑΝ: GR 41 01 71 75 2000 6752 1327 31067
ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ
Μην ξεχάσετε να συμπληρώσετε το Προφίλ Εταιρείας και να επισυνάψετε το λογότυπο.